Saatini media merupakan acuan public untuk bergerak dan bertindak, publik seolah digiring oleh media untuk berperilaku sesuai dengan isu yang ada. Pasalnya Jika media menggiring publik ke arah yang negative maka hal ini akan membawa dampak yang kurang menguntukan bagi perusahaan karena dapat mempengaruhi reputasi perusahaan. Penggunaproduk yang dihasilkan proyek (internal dan atau eksternal); Komunitas umum, yang terkena dampak proyek dan yang memberi pandangan. Stakeholder memiliki berbagai level hak dan tanggung jawab dalam partisipasinya dalam proyek dan ini akan selalu berubah selama siklus proyek (project life cycle) berjalan. Semakin besar sebuah proyek maka akan menarik perhatian dari barbagai stakeholer. DefinisiAnalisis SWOT. Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, SWOT merupakan akronim dari Strength, Weakness, Opportunity, dan Threats. Jika diartikan, Analisis SWOT adalah kegiatan mengorganisir dan menganalisa kekuatan (Strength), kelemahan ( Weakness ), kesempatan ( Opportunity ), dan ancaman ( Threats) yang dialami oleh bisnis Anda. MenurutKomisi Masyarakat Ekonomi Eropa, tanggung jawab sosial korporat memiliki dua dimensi, yaitu dimensi internal dan dimensi eksternal. Dimensi internal mencakup : 1. Manajemen sumberdaya manusia 2. Kesehatan dan keselamatan kerja 3. Beradaptasi dengan perubahan 4. Manajemen dampak lingkungan dan sumberdaya alam Dimensi eksternal mencakup: 1. diperolehdari suatu hubungan profesional dan hubungan bisnis untuk keuntungan pribadi atau pihak-pihak ketiga. Berikut ini merupakan keadaan-keadaan ketika akuntan publik atau CPA diwajibkan atau dapat diwajibkan untuk mengungkapkan informasi rahasia atau ketika pengungkapan dianggap tepat: 1. Berikutini yang bukan merupakan hubungan dengan publik ekstern ialah. Reputasi adalah nilai dari citra perusahaan dan merupakan sumber dari. Merupakan dasar untuk menjalin hubungan dengan pihak publik eksternal. Hubungan eksternal adalah sebuah hubungan yang harus dijaga oleh. Karena perusahaan tidak mungkin berdiri sendiri tanpa bekerja sama . d Meningkatkan kualitas layanan publik. e. Hormati aturan dan hukum pada demokrasi. Jawab: a. 10. Faktor berikut ini yang dapat menyebabkan pelanggaran HAM, kecuali.. a. Terjadi penyalahgunaan Jadi sektor publik mempunyai beberapa komponen, antara lain : a. Faktor ekonomi, terdiri dari : pertumbuhan ekonomi, tenaga kerja, tingkat inflasi, nilai tukar mata uang, struktur produksi, infrastruktur, cadangan devisa utang, arus modal dalam negeri, dan bantuan luar negeri dan pertumbuhan pendapatan perkapita. b. Hubungandengan masyarakat internal dan eksternal hanya dapat dibina melalui komunikasi. (2005) komunikasi eksternal merupakan proses komunikasi antara sebuah organisasi dengan pihak-pihak diluar organisasi (public external). Sebagaimana diketahui bahwa keberadaan suatu organisasi pasti memerlukan bantuan, partisipasi, kepercayaan, dan Meskipundemikian, informasi keuangan bukan merupakan tujuan akhir akuntansi sektor publik, ia hanya berfungsi sebagai dasar pengambilan keputusan. Bentuk laporan keuangan instansi pemerintah pada dasarnya sama dengan laporan keuangan sektor swasta tetapi ada penyesuaian sifat dan karakteristik sektor publik yang mengakomodasi kebutuhan pemakainya. qmTHRx. Apakah kamu lagi mencari jawaban dari pertanyaan Manakah yang bukan merupakan hubungan dengan public ekstern?Kunci jawabannya adalah C. Hubungan dengan media dari Ensiklopedia, Manakah yang bukan merupakan hubungan dengan public eksternmanakah yang bukan merupakan hubungan dengan public ekstern Hubungan dengan media jawabanya bukan A. Customer Relations? Nah ini nih masalahnya, setelah saya tadi mencari informasi, ternyata jawaban ini lebih tepat untuk pertanyaan yang nggak B. Community Relations? Kalau kamu mau mendaptkan nilai nol bisa milih jawabannya ini, jawabanya C. Hubungan dengan media massa? Hal tersebut sudah tertulis secara jelas pada buku pelajaran, dan juga bisa kamu temukan di internetTerus jawaban yang D. Hubungan dengan rekan kerja kenapa salah? Karena menurut saya pribadi jawaban ini sudah keluar dari topik yang disini sudah bisa kamu simpulkan ya, jawaban yang benar adalah C. Hubungan dengan media publik internal dan publik eksternal humas. Publik internal adalah publik yang ada dalam perusahaan. Sedangkan publik eksternal adalah publik yang berkepentingan dan berada di luar perusahaan. Ditulis Bank Soal Senin, 11 Oktober 2021 Edit Unduh Soal & Jawaban OTK Humas dan Keprotokolan Kelas 11 Semester 1 Tahun Pelajaran 2021/2022 - Setiap selesai mempelajari satu kompetensi dasar, siswa diuji melalui beragam bentuk soal evaluasi untuk mengetahui kompetensi pengetahuan yang dimilikinya setelah mempelajari materi yang diberikan oleh membantu adik-adik kelas 11 dalam belajar, Bank Soal menyediakan Soal & Jawaban OTK Humas dan Keprotokolan Kelas 11 Semester Gasal Tahun 2021/ Siapa tokoh pelopor awal kemunculan humas modern yang menjadikan ahli komunikasi sebagai agaen pers menurut Morissan 20083?2. Dalam kronologi perkembangan humas di negara-negara barat, pada tahun berapa publik mulai diberi pendidikan dan dihargai?3. Pada tahun berapa publik mulai terbuka dan banyak tahu tentang peran humas?4. Secara umum, apa yang dimaksud dengan humas?A. Humas adalah usaha untuk menciptakan hubungan yang harmonis antara suatu lembaga dan pihak masyarakat melalui suatu proses komunikasi timbal balik, hubungan yang harmonis, dan saling Suatu aktivitas yang dilakukan oleh industri, perserikatan, perusahaan, perhimpunan, jawatan pemerintah, atau organisasi lainnya untuk menciptakan dan memelihara hubungan yang sehat dan bermanfaat dengan masyarakat tertentu atau masyarakat pada umumnya dengan maksud menyesuaikan diri dengan keadaan sekitar dan memperkenalkan dirinya kepada bentuk tanggung jawab organisasi atas kepentingan publik atau kepentingan masyarakat luas dan berkaitan dengan niat baik good will serta nama baik reputasi.D. bentuk fungsi managemen khas yang mendukung pembinaan dan membangun upaya saling menguntungkan melalui komunikasi, pengertian, penerimaan, dan kerja sama yang baik antara organisasi dan suatu kegiatan pengkomunikasian informasi, gagasan, serta pendapat dari suatu lembaga kepada publik, dan sebaliknya dari publik ke Pengertian humas menurut Rumanti 2002 adalah…A. Humas adalah usaha untuk menciptakan hubungan yang harmonis antara suatu lembaga dan pihak masyarakat melalui suatu proses komunikasi timbal balik, hubungan yang harmonis, dan saling Suatu aktivitas yang dilakukan oleh industri, perserikatan, perusahaan, perhimpunan, jawatan pemerintah, atau organisasi lainnya untuk menciptakan dan memelihara hubungan yang sehat dan bermanfaat dengan masyarakat tertentu atau masyarakat pada umumnya dengan maksud menyesuaikan diri dengan keadaan sekitar dan memperkenalkan dirinya kepada Bentuk tanggung jawab organisasi atas kepentingan publik atau kepentingan masyarakat luas dan berkaitan dengan niat baik good will serta nama baik reputasi.D. Bentuk fungsi managemen khas yang mendukung pembinaan dan membangun upaya saling menguntungkan melalui komunikasi, pengertian, penerimaan, dan kerja sama yang baik antara organisasi dan Suatu kegiatan pengkomunikasian informasi, gagasan, serta pendapat dari suatu lembaga kepada publik, dan sebaliknya dari publik ke Berikut ini merupakan 4 model humas menurut James Grunig dan Todd Hunt Grunig and Hunt’s Four Models kecuali...B. Public information modelC. Press information modelD. Two-way asymmetric modelE. Two-way symmetric model7. Gagasan dalam komunikasi dua arah, namun komunikasi dalam model ini bersifat tidak seimbang karena perubahannya hanya terjadi pada sikap atau perilaku publik bukan pada organisasi merupakan pengertian model humas…B. Public information modelC. Press information modelD. Two-way asymmetric modelE. Two-way symmetric model humas public information dalam hal tujuannya yaitu…9. Ciri model humas press agentry dalam hal sifat komunikasinya yaitu…A. Satu arah dan kebenaran pentingB. Satu arah dan kebenaran tidak pentingC. Dua arah yang tidak seimbangD. Dua arah yang seimbangE. Satu arah yang tidak seimbang10. Hakikat humas adalah…11. Berikut ini merupakan karakteristik humas, kecuali…A. Adanya upaya komunikasi yang bersifat dua arahC. Berorientasi pada organisasiD. Sasarannya adalah publikE. Berorientasi pada kepentingan orang perorangan12. Aktivitas yang berkesinambungan, memiliki metode terintegrasi dengan bagian lain, dan hasilnya nyata adalah salah satu karakteristik humas yaitu…A. Adanya upaya komunikasi yang bersifat dua arahC. Berorientasi pada organisasiD. Sasarannya adalah publikE. Berorientasi pada kepentingan orang perorangan13. Berikut ini yang bukan merupakan tujuan humas adalah…A. Meningkatkan bobot kualitas pegawaiB. Menyebarluaskan citra sukses yang telah dicapai oleh perusahaan kepada masyarakat dalam rangka mendapat pengakuanC. Mendukung keterlibatan perusahaan kepada masyarakat luas serta membuka pasar-pasar ekspor baruD. Meyakinkan khalayak bahwa perusahaan tidak akan bertahan setelah krisisE. Mengubah citra umum di mata khalayak sehubungan dengan kegiatan-kegiatan baru yang dilakukan perusahaan14. Berikut ini merupakan manfaat humas menurut Frank Jefkins 20108 kecuali…A. Dapat menjadi tim dalam manajemen krisisB. Dapat menjadi operator dalam penerbitan desktop Desktop Publishing/DTPC. Dapat menjadi pengguna identitas perusahaanD. Dapat menjadi perantara dalam hubungan parlemenE. Dapat menjadi perantara dalam hubungan finsnsial15. Apa yang dimaksud dengan publik internal?A. Publik yang menjadi bagian dari unit/badan/perusahaan/organisasi itu sendiriB. Publik utama perusahaan yang menentukan hidup dan matinya perusahaanC. Publik kurang penting bagi perusahaanD. Publik yang bisa diabaikan oleh perusahaanE. Publik yang didalamnya terdapat keluarga pimpinan dan keluarga karyawan intansi perusahaan yang bersangkutan16. Publik internal yang didalamnya berupa pensiunan, pegawai tidak tetap, dan alih daya merupakan jenis publik internal…17. Menjaga komunikasi yang baik antar karyawan, terutama antara atasan dan bawahan. Selain itu, perlu ada kontak pribadi sehingga suasana akrab dan luwes dalam pergaulan akan tercapai merupakan salah satu kegiatan dari publik…18. Berikut ini yang bukan merupakan elemen publik internal adalah…A. Hubungan dengan lingkungan sekitarB. Hubungan dengan karyawanC. Hubungan dengan para managerD. Hubungan dengan para pemegang sahamE. Hubungan dengan para serikat buruh19. Mengapa humas harus mampu menjaga hubungan dengan karyawan?A. Karena besar kecilnya modal perusahaan ditentukan oleh karyawanB. Karena kemampuan karyawan dalam mengelola perusahaan akan berdampak pada keuntungan perusahaanC. Karena untuk mengetahui kritik dan saran mereka yang nantinya akan dijadikan sebagai bahan pertimbangan dalam pengambilan kebijakan dalam organisasiD. Karena untuk menyelesaikan masalah yang terjadi diantara para serikat buruhE. Karena sebagai jembatan untuk mengkoordinasikan pekerjaan antar bagian20. Berikut ini yang bukan merupakan publik eksternal adalah…C. Distributor hasil produksi 21. Apa yang dimaksud dengan publik eksternal marginal?A. Komunitas di dalam instansi dan memiliki pengaruh terbesarB. Komunitas diluar instansi, tetapi mempunyai pengaruh penekanan yang perlu diperhatikanD. Mitra instansi pemerintah pusat dan daerah22. Elemen publik eksternal menurut Effendy yaitu, kecuali…A. Hubungan dengan pelangganB. Hubungan dengan media massa dan persC. Hubungan dengan pemerintahD. Hubungan dengan karyawan perusahaanE. Hubungan dengan para pemasok23. Dampak positif yang diharapkan dari kegiatan publik eksternal adalah…A. Terciptanya kesenggangan publik eksternal dan perusahaanB. Menciptakan hubungan harmonis antara publik eksternal dan perusahaanC. Menghindari citra baik perusahaan di mata publik eksternalD. Menurunkan kepercayaan publik eksternal kepada perusahaanE. Menciptakan hubungan harmonis antar relasi perusahaan24. Berikut ini merupakan aspek humas, yiatu…A. Layanan, komunikasi, kesetiaan, sikap, produktivitasB. Layanan, komunikasi, sikap, opini, produktivitasC. Layanan, komunikasi, kesetiaan, produktivitas, etikaD. Layanan, komunikasi, opini, etikaE. Layanan, potensi, sikap, etika, produktivitas25. Berikut ini yang bukan merupakan sistematika kegiatan humas, yaitu…26. Mendapat pengakuan dan publikasi tentang apa yang telah mereka lakukan bagi kepentingan umum merupakan…. humas profesi27. Commuunication manager role terdiri atas 3 sub peran, berikut ini yang bukan sub peran tersebut yaitu…C. Fasilitator komunikasiD. Fasilitator proses pemecahan masalahE. Problem solving process facilitator28. Berikut ini merupakan dasar hukum regulasi pemerintah, kecuali…B. Permen PAN dan Reformasi birokrasi RI No. 30 Tahun 2011C. Permen PAN dan Reformasi Birokrasi RI No. 32 Tahun 2011D. PER/12/ Tahun 200729. Salah satu asas umum humas pemerintah yaitu Integritas, yang dimaksud dengan integritas adalah…A. Tidak memihak dalam melaksanakan tugasB. Mengutamakan hati nurani dalam bersikap dan bertindakC. Bersikap independen dengan komitmen yang tinggiD. Menepati janji dan konsisten dalam melaksanakan tugasE. Mempertanggung jawabkan setiap kegiatan dan hasilnya30. Berikut ini yang tidak termasuk asas umum humas pemerintah adalah…31. Tata kelola kehumasan yang berorientasi pada proses pencitraan dan penciptaan nilai merupakan salah satu… humas pemerintah32. Menciptakan iklim hubungan internal dan eksternal yang kondusif dan dinamis merupakan salah satu… humas pemerintah33. Terdapat beberapa tugas pokok humas pemerintah, kecuali…A. Melaksanakan komunikasi timbal balik antara instansi pemerintah dan publik secara terencana demi menciptakan rasa saling mengerti dalam mencapai tujuan dan manfaat bersamaB. meningkatkan kelancaran arus informasi dan aksesbilitas publikC. Meningkatkan koordinasi dalam penyebarluasan informasi tentang kebijakan pemerintahD. Membangun citra dan reputasi positifE. Menjadi penghubung antara instansi dan publik34. Pedoman untuk pengelolaan infrastruktur kehumasan, serta acuan bagi pembuatan petunjuk pelaksanaan/petunjuk teknis infrastruktur kehumasan dilingkungan instansi pemerintah merupakan pengertian dari…C. Tujuan pedoman umum infrastruktur humasD. Manfaat pedoman umum infrastruktur humas35. Apa yang dimaksud dengan pojok cendera mata yang terdapat dalam humas pemerintah?A. Ruangan yang disediakan untuk wartawan untuk mencari informasi dan berdiskusiB. Fasilitas yang menyediakan segala informasi yang dibutuhkan media massaC. Pojok yang menyediakan berbagai cendera mata untuk mempromosikan instansi yang bersangkutanD. Perangkat kerja humas yang wajib dimilikiE. Alat pendukung untuk mengontrol informasi yang disampaikan36. Kelaompok atau orang-orang yang berkomunikasi dengan suatu organisasi, baik secara internal maupun eksternal adalah pengertian khalayak menurut…37. Mengapa membangun citra positif dimata investor merupakan hal utama yang tidak boleh diabaikan oleh perusahaan?A. Karena investor merupakan orang yang menanamkan modalnya di perusahaanB. Karena investor adalah sumber pendanaan perusahaanC. Karena citra positif perusahaan dimata investor akan menjadikan mereka percaya dan yakin untuk menempatkan modalnya di perusahaanD. Karena investor merupakan khalayak eksernalE. Karena citra positif sangatlah penting walaupun tidak untuk dinilai dimata investor38. Mengapa konsumen dan pemakai produk merupakan jenis khalayak yang memiliki pengaruh yang besar bagi perusahaan?A. Karena semakin banyak konsumen yang memiliki citra positif, maka semakin poitif pula citra perusahaanB. Karena semakin banyak konsumen akan suatu produk, semakin besar pula keuntungan perusahaanC. Karena semakin loyal konsumen terhadap suatu produk, maka semakin tinggi juga nilai produk tersebut dimata masyarakatD. Karena semakin banyak konsumen yang menggunakan suatu produk, maka akan semakin tinggi daya saingnyaE. Karena konsumen merupakan pemakai produk yang dihasilkan oleh perusahaan39. Berikut ini yang buakan merupakan organisasi profesi humas yaitu…A. Perhimpunan Hubungan Masyarakat Indonesia PerhumasB. Asosiasi Perusahaan Public Relations AphumasiC. Public Relations of AmericanD. Institute Public Relations of AmericanE. Netherlands Society of Public Relations40. Pada tanggal berapa para praktisi humas di Indonesia mendirikan Perhumasi di Jakarta?Bagi Bapak/Ibu dan Adik-Adik yang memerlukan Soal dan Kunci Jawaban OTK Humas dan Keprotokolan Kelas XI, silahkan klik tautan berikut Demikian informasi tentang Soal dan Jawaban OTK Humas dan Keprotokolan SMK Kelas 11 Semester 1 2021 yang bisa Bank Soal berikan. Jangan lupa Follow ya biar selalu dapat notifikasi informasi terbaru dari Bank Soal. Terima kasih. Hubungan masyarakat humas atau public relations adalah fungsi manajemen untuk menjalin hubungan dengan publik melalui komunikasi dan sarana lain dengan tujuan untuk menumbuhkan saling pengertian dan saling percaya, rasa simpati, memperoleh pengakuan, penerimaan dan dukungan, terhadap setiap kebijakan dan prosedur yang dikeluarkan oleh perusahaan/organisasi. Hubungan masyarakat atau public relations juga dikenal dengan beberapa istilah lain, seperti; public affairs, corporate communications, public informations, corporate relations, corporate affairs, dan investor relations adalah seni dan ilmu pengetahuan sosial untuk menganalisis kecenderungan, memprediksi konsekuensi-konsekuensi, menasihati para pemimpin organisasi, dan melaksanakan program-program yang berencana mengenai kegiatan-kegiatan yang melayani baik kepentingan organisasi maupun kepentingan umum. Hubungan masyarakat adalah suatu usaha yang sadar untuk mempengaruhi orang terutama melalui komunikasi, guna berpikir baik terhadap suatu organisasi, menghargainya, mendukungnya dan ikut simpati bersamanya jika mendapat tantangan dan merupakan salah satu fungsi manajemen yang membangun dan mempertahankan hubungan yang baik dan bermanfaat antara organisasi dengan publik yang mempengaruhi kesuksesan atau kegagalan organisasi tersebut. Melalui humas, manajemen kemudian menjelaskan, mengumumkan, mempertahankan, atau mempromosikannya kebijaksanaannya kepada publik dengan maksud untuk mengukuhkan pengertian dan penerimaan sehingga memperoleh saling pengertian dan itikad Hubungan Masyarakat Berikut definisi dan pengertian hubungan masyarakat humas atau public relations dari beberapa sumber buku Menurut Kasali 1994, hubungan masyarakat adalah fungsi manajemen yang melakukan evaluasi terhadap sikap-sikap publik, mengidentifikasi kebijakan dan prosedur seseorang/sebuah perusahaan terhadap publiknya, menyusun rencana serta menjalankan program-program komunikasi untuk memperoleh pemahaman dan penerimaan publik. Menurut Cutlip, Center dan Broom 2009, hubungan masyarakat adalah fungsi manajemen yang menilai sikap publik, mengidentifikasikan kebijaksanaan dan tata cara seseorang atau organisasi demi kepentingan publik, serta merencanakan dan melakukan suatu program kegiatan untuk meraih pengertian dan dukungan publik. Menurut Jefkins 1992, hubungan masyarakat adalah sesuatu yang merangkum keseluruhan komunikasi yang terencana, baik itu ke dalam maupun ke luar, antara suatu organisasi dengan semua khalayaknya dalam rangka mencapai tujuan-tujuan spesifik yang berlandaskan pada saling pengertian. Menurut Muntahar 1985, hubungan masyarakat adalah suatu kegiatan usaha yang berencana yang menyangkut itikad baik, rasa simpati, saling mengerti, untuk memperoleh pengakuan, penerimaan dan dukungan masyarakat melalui komunikasi dan sarana lain media massa untuk mencapai manfaat dan kesepakatan bersama. Menurut Kusumastuti 2004, hubungan masyarakat adalah aktivitas komunikasi dua arah dengan publik perusahaan/organisasi, yang bertujuan untuk menumbuhkan saling pengertian, saling percaya, dan saling membantu/kerja Fungsi dan Tugas Hubungan Masyarakat Menurut Liliweri 2014, fungsi utama humas adalah menumbuhkan dan mengembangkan hubungan baik antara lembaga/organisasi dengan publik, internal maupun eksternal, dalam menanamkan pengerti, menumbuhkan motivasi, dan partisipasi publik untuk menciptakan iklim pendapat umum opini publik yang menguntungkan lembaga organisasi.Selain itu humas juga bertujuan untuk memberikan penerangan kepada masyarakat, melakukan persuasi untuk mengubah sikap dan perbuatan masyarakat secara langsung, dan berupaya untuk mengintegrasikan sikap dan perbuatan suatu badan atau lembaga sesuai dengan sikap dan perbuatan masyarakat atau Cutlip, dkk 2009, fungsi humas adalah sebagai berikutMemudahkan dan menjamin arus opini yang bersifat mewakili publik-publik suatu organisasi, sehingga kebijaksanaan beserta operasionalisasi organisasi data dipelihara keserasiannya dengan ragam kebutuhan dan pandangan publik-publik tersebut. Menasihati manajemen mengenai jalan dan cara menyusun kebijaksanaan dan operasionalisasi organisasi untuk dapat diterima secara maksimal oleh publik. Merencanakan dan melaksanakan program-program yang dapat menimbulkan penafsiran yang menyenangkan terhadap kebijaksanaan dan operasionalisasi menurut Rachmadi 1992, tugas pokok humas adalah sebagai berikutMenyelenggarakan dan bertanggung jawab atas penyampaian informasi/pesan secara lisan, tertulis atau melalui gambar visual kepada publik, sehingga publik mempunyai pengertian yang hal ihwal perusahaan atau lembaga, segenap tujuan serta kegiatan yang dilakukan. Memonitor, merekam, dan mengevaluasi tanggapan serta pendapat umum/masyarakat. Mempelajari dan melakukan analisis reaksi publik terhadap kebijakan perusahaan/lembaga, maupun segala macam pendapat public acceptance dan non-accaptance. Penyelenggaraan hubungan baik dengan masyarakat dan media massa untuk memperoleh penerimaan publik public favour, pendapat umum public opinion dan perubahan Hubungan Masyarakat Menurut Ruslan 2014, peran humas dalam suatu organisasi atau perusahaan antara lain adalah sebagai berikuta. Communicator Kemampuan sebagai komunikator baik secara langsung maupun tidak langsung, melalui media cetak atau elektronik dan lisan spoken person atau tatap muka dan sebagainya. Di samping itu, humas juga bertindak sebagai mediator dan sekaligus Relationship Kemampuan peran humas membangun hubungan yang positif antara lembaga yang diwakilinya dengan publik internal dan eksternal. Juga, humas berupaya menciptakan saling pengertian, kepercayaan, dukungan, kerja sama dan toleransi antara kedua belah pihak manajemen/ pimpinan dan khalayak.c. Back up Management Melaksanakan dukungan manajemen atau menunjang kegiatan lain, seperti manajemen promosi, pemasaran, operasional, personalia dan sebagainya untuk mencapai tujuan bersama dalam suatu kerangka tujuan pokok perusahaan/ institusi atau Good Image Maker Menciptakan citra atau publikasi yang positif merupakan prestasi, reputasi dan sekaligus menjadi tujuan utama bagi aktivitas public relations dalam melaksanakan manajemen kehumasan membangun citra atau nama baik lembaga atau organisasi dan produk yang itu menurut Ruslan 2014, peranan humas dalam suatu organisasi atau perusahaan terbagi menjadi empat kategori, yaitu sebagai berikuta. Penasehat ahli expert prescriber Seorang praktisi pakar public relations yang berpengalaman dan memiliki kemampuan tinggi dan dapat membantu mencarikan solusi dalam penyelesaian masalah hubungan dengan publiknya publik relationship. Hubungan praktisi pakar publik relations dengan manajemen organisasi seperti hubungan antara dokter dan pasiennya. Artinya, pihak manajemen bertindak pasif untuk menerima atau mempercayai apa yang telah disarankan atua usulan dari pakar publik relations expert prescriber tersebut dalam memecahkan dan mengatasi persoalan public relations yang tengah dihadapi oleh organisasi Fasilitator komunikasi communication fasilitator Dalam hal ini, praktisi publik relations bertindak sebagai komunikator atau mediator untuk membantu pihak manajemen dalam hal untuk mendengar apa yang diinginkan dan diharapkan oleh publiknya. Dipihak lain, dia juga dituntut mampu menjelaskan kembali keinginan, kebijakan dan harapan organisasi kepada pihak publiknya. Sehingga dengan komunikasi timbal balik tersebut dapat tercipta saling pengertian, mempercayai, menghargai, mendukung dan toleransi yang baik dari kedua belah Fasilitator proses pemecahan masalah problem solving fasilitator Peranan praktisi publik relations dalam proses pemecahan persoalan public relations ini merupakan bagian dari tim manajemen. Hal ini dimaksudkan untuk membantu pimpinan organisasi baik sebagai penasihat adviser hingga mengambil tindakan eksekusi keputusan dalam mengatasi persoalan atau krisis yang tengah dihadapi secara rasional dan profesional. Biasanya dalam menghadapi suatu krisis yang terjadi, maka dibentuk suatu tim posko yang dikoordinir praktisi ahli publik relations dengan melibatkan berbagai departemen dan keahlian dalam satu tim khusus untuk membantu organisasi, perusahaan dan produk yang tengah menghadapi atau mengatasi persoalan krisis Teknisi Komunikasi Communication technician Berbeda dengan tiga peranan praktisi publik relations profesional sebelumnya yang terkait erat dengan fungsi dan peranan manajemen organisasi. Peranan communication technician ini menjadikan praktisi publik relations sebagai journalist in resident yang hanya menyediakan layanan teknis komunikasi atau dikenal dengan methode of communication in dan Strategi Pekerjaan Hubungan Masyarakat Menurut Widjaja 2008, program-program humas secara umum yang biasa dilaksanakan adalahProgram pelayanan. Program ini berupa pelayanan data atau informasi baik secara lisan maupun tertulis, termasuk penyelenggaraan display tetap dan pameran Program mediator. Program ini berupa penerbitan berbagai media massa, penyelenggaraan konferensi pers, wisata pers, menjawab surat pembaca, menanggapi tajuk rencana yang negatif dan lain-lain. Program dokumentator. Program ini berupa pembuatan dokumentasi film, foto rekaman kaset audio dan video, transkrip pidato dan berfungsi menciptakan iklim yang kondusif dalam mengembangkan tanggung jawab serta partisipasi antar pejabat humas dan masyarakat khalayak sebagai sasaran. Menurut Ruslan 2014, terdapat beberapa pendekatan atau strategi humas yang bisa digunakan, antara lain yaitu Strategi operasional. Melalui pelaksanaan program humas yang dilakukan dengan pendekatan kemasyarakatan sociologi approach, melalui mekanisme sosial kultural dan nilai-nilai yang berlaku di masyarakat dari opini publik atau kehendak masyarakat terekam pada setiap berita atau surat pembaca yang dimuat di media persuasif dan edukatif. Fungsi humas adalah menciptakan komunikasi dua arah timbal balik dengan menyebarkan informasi dari organisasi kepada publiknya yang bersifat mendidik dan memberikan penerangan, maupun dengan melakukan pendekatan persuasif, agar tercipta saling tanggung jawab sosial. Menumbuhkan sikap tanggung jawab sosial bahwa tujuan dan sasaran yang hendak dicapai tersebut bukan ditujukan untuk mengambil keuntungan sepihak dari publik sasarannya, namun untuk memperoleh keuntungan kerja sama. Berupaya membina hubungan yang harmonis antara organisasi dengan berbagai kalangan, baik hubungan ke dalam maupun keluar untuk meningkatkan kerja humas dapat dijalankan sesuai dengan perannya apabila proses pelaksanaan sudah sesuai dengan tugas yang ditetapkan. Menurut Widjaja 2008, proses pelaksanaan pekerjaan humas adalah sebagai berikut Menyelidiki dan mendengar fact finding. Taraf research-listening atau fact finding, meliputi penelitian pendapat, sikap dan reaksi orang-orang atau publik. Di sini dapat diketahui masalah apa yang sedang dihadapi. Mengambil ketentuan dan merencanakan planning. Setelah pendapat, sikap dan reaksi publik dianalisa lalu diintegrasikan atau diserahkan dengan kebijaksanaan dan kegiatan organisasi. Pada taraf ini bisa ditemukan pilihan yang diambil. Melaksanakan komunikasi communicating. Rencana-rencana di atas harus dikomunikasikan dengan semua pihak yang bersangkutan dengan metode yang sesuai. Dalam tahap ini kita Menerangkan menjelaskan tindakan yang diambil dan apa alasan jatuhnya pilihan tersebut. Penilaian evaluation. Dinilai segi-segi berhasil dan tidaknya, apa sebab-sebabnya, apa yang sudah dicapai apa resep kemanjurannya dan apa faktor PustakaKasali, Rhenald. 1994. Manajemen Publicrelations Konsep dan Aplikasinya di Indonesia. Jakarta Pustaka Utama Scott. M., dkk. 2009. Effective Public Relations. Jakarta Frank. 1992. Public Relations. Jakarta S. 1985. Hubungan Masyarakat Fungsi dan Peranannya dalam Manajemen. Yogyakarta Andi Frida. 2004. Dasar-dasar Hubungan Masyarakat. Bogor Ghalia Alo. 2014. Sosiologi dan Komunikasi Organisasi. Jakarta Bumi AksaraRachmadi, F. 1992. Public Relations dalam Teori & Praktek. Jakarta Gramedia Pustaka Rosady. 2014. Manajemen Publik Relation dan Media Komunikasi Konsep dan Aplikasi. Jakarta Raja Amin Widjaja. 2008. Dasar-Dasar Customer Relationship Management CRM. Jakarta Harvindo. dilakukan oleh lembaga, dalam hal ini tentu kahumas, sebagai pelaksanaanya- yang bersifat pertisipatif. Dengan partisipasi itu, maka keuntungan bukan hanya pada organisasi atau lembaga saja, tetapi juga pada lingkungan disekitarnya. c. Hubungan dengan pemerintah government relations Humas merupakan sebuah organisasi yang memerlukan seorang petugas khusus yang menangani peraturan-peraturan pemerintah, yang terutama berkaitan dengan organisasi tempat humas bergiat. Hal ini tidak hanya berlaku bagi perusahaan asing, tetapi juga bagi humas di mana pun. Dengan demikian, seorang pelaksana hubungan dengan pemerintah mempunyai dua jenis kegiatan, yakni sebagai berikut 1 Menguasai peraturan-peraturan pemerintah Suatu organisasi, yang bergerak dalam bidang apa pun, merupakan subsistem pemerintahan suatu Negara tempat ia beroperasi. Sebagai subsistem, suatu organisasi harus menyesuaikan diri kepada sistem, kalau mau hidup terus. Bila tidak, maka dengan sendirinya ia akan dilarang untuk hidup. Pemerintahan mempunyai aparat untuk mengamankan sistemnya. Sistem yang dianut suatu pemerintah tercermin dalam peraturan-peraturan, mulai dari derajat tertinggi sampai terendah. 2 Membina hubungan dengan instansi pemerintah Yang dimaksud dengan membina hubungan adalah mengakrabkan diri dengan pimpinan instansi pemerintah setempat, setidakn-tidaknya dengan humas instansi bersangkutan. Tujuan pembinaan itu ialah disatu pihak untuk melancarkan hubungan kerja bilamana suatu ketika diperlukan, memperlicin permohonan kalau suatu waktu diajukan, mempermudah pemecahan masalah jika suatu saat terjadi salah pengertian. d. Hubungan dengan media massa mass media relations Dalam zaman modern sekarang ini, peranan media massa yang begitu ampuh dalam penyebarluasan informasi, tidak mungkin diabaikan oleh humas dalam organisasi apa pun. Kegiatan humas tidak akan berhasil tanpa dukungan media massa. Bagi humas suatu organisasi, media massa merupakan “penyambung tangan” untuk menjangkau publik yang tersebar begitu banyak dalam wilayah yang demikian luas. Istilah “hubungan dengan media massa” atau mass media relations itu mengandnung makna terbinanya hubungan kahumas dengan orang-orang media massa, seperti redaktur surat kabar dan majalah, wartawan radio, atau reporter televise. Kahumas perlu membina hubungan yang akrab dengan orang-orang media massa itu agar segala sesuatu yang menyangkut penyebaran informasi kepada publik ekstern berjalan lancar. E. Stakeholder pihak-pihak yang berkepentingan Dalam Humas Suatu prusahaan yang tumbuh dan berkembang dalam masyarakat akan selalu menghadpai tekanan, abik yang berasal dari dalam amaupun dari luar perusahaan. Namun demikian, unsure-unsurtersebut tidak selalu menekan perusahaan. Adakalanya unsure-unsur itu malah akan memberi peluang yang justru akan memebesarkan perusahaan. Tugas public relations dalam hal ini adalah membina hubungan dengan pihak-pihak tersebut melalui suatu proses komunikasi. Pihak-pihak tersebut adalah khalyak sasaran public relations, dan biasa disebut stakeholder. Stakeholder adalah setiap kelompok yang berada di dalam maupun di dalam perusahaan yang mempunyai peran dalam menentukan keberhasilan perusahaan. Stakeholder bisa berarti pula setiap orang yang mempertaruhkan hidupnya pada perusahaan. Secara umum, stakeholder dapat dikelompokan menjadi dua bagian, yakni stakeholder internal dan stakeholder eksternal. 1. Stakeholder Internal a. Pemegang saham Pemegang saham atau pemilik perusahaan di kebanykan negara yang baru mulai melakukan pembangunan industrinya ternyata mempunyai kekuasaan yang sangat besar. Hal ini disebabkan karena masih mudanya usia perusahaan dan seluruh karyawan mengidentikan pemilik sebagai pemimpin spiritual perusahaan. b. Manajer dan Top Eksekutif Manajer perusahaan berada di bawah kendali pemilik perusahaan. Hanya dengan kapasitas yang memadailah seorang manajer dapat tampil secara otonom dalam mengelola perusahaan. c. Karyawan Yang dimaksud dengan karyawan adalah orang-orsng di dalam perusahaan yang tidak memegang jabatan structural. Alas an praktisi public relations perlu menangani para karyawan karena sekalipun kedudukannya dalam pengambilan keputusan tidak besar tetapi karyawan adalah orang yang paling banyak jumlahnya di dalam sebuah perusahaan. d. Keluarga karyawan Sangat sedikit perusahaan yang menyadari bahwa karyawan menaruh minat yang besar terhadap perusahaan tempat anggota keluarganya bekerja. Padahal hal ini sangat berpengaruh terhadap pemahaman para anggota keluarga tentang keadaan pekerjaan anggota keluarganya sehingga mereka semua dapat menyesuaikan perilakunya. 2. Stakeholder Eksternal a. Konsumen Perusahaan tidak akan maju apabila tidak mampu memenuhi minat konsumen. Konsumen merupakan pembelian dari produk yang dihasilkan oleh sebuah perusahaan. Sukses yang besar dipeoleh suatu perusahaan ialah mendapatkan pelanggan, bukan penjualnya itu sendiri. Setiap barang dapat dijual untuk satu akli kepada seorang pembeli, akan tetapi sebuah perusahaan dikatakan sukses jika meningkatkan jumlah pelanggannya yang memebeli berulang kali. b. Investor Kelompok pemegang saham pun akan sangat berbeda. Kadangkala sebuah perusahaan besar membagi investor menjadi beberapa kelompok dan mengembangkan cara berkomunikasi dengan setiap kelompok. Hubungan baik dengan investor dapat menghasilakn imbalan yang menguntungkan dalam bentuk modal pinjam untuk membiayai proyek-proyek besar. Meningkatnya perhatian pemegang saham dapat mendukung reputasi perusahaan dan meningkatkan kepercayaan. c. Distributor Distributor adalah suatu publik yang pekerjaannya menangani barang- barang konsumen dalam partai besar dan hadir di antara pembuat barang dan para pembelinya. d. Pers, Radio, Televisi Media Massa Pers dapat dibagi dalam pers nasional, regional, local, dagang dan professional. Setiap surat kabarmajalah memeperkerjakan para wartawan yang mempunayai kepentingan yang sangat berbeda. Misalnya, wartawan ekonomi, indutri, dan perdagangan mempunyai kebutuhan informasi yang tumpang tindih, tapi tetap berbeda. Berita tidak dapat menunggu, sebuah berita dapat timbul dalam beberapa jam saja. Para wartawan sogyanya diberi nomor telepon yang direct atau hotline agar dapat menghubungi Humas yang bersangkutkan dalam waktu 24 jam. Dalam berurusan dengan